Por qué aparece este problema
En factura-verifactu.com, el trabajo se atasca cuando la información llega tarde, queda repartida o no tiene una persona responsable. El síntoma suele parecer puntual, pero se repite hasta consumir tiempo y confianza.
Señales que conviene revisar
Busca tres señales: tareas sin siguiente fecha, respuestas distintas para el mismo caso y correcciones que se descubren al final. Si aparecen juntas, no basta con pedir más esfuerzo al equipo; hace falta ordenar el proceso.
Cómo diagnosticarlo en una hora
Escoge tres casos recientes y anota dato de entrada, responsable, decisión, fecha y evidencia. Marca el primer punto donde falta información. Ese punto es la causa operativa que conviene corregir.
Qué hacer primero
Define una única siguiente acción por caso, un responsable y una fecha. Añade una comprobación breve antes del siguiente paso. Así la mejora se puede revisar y no depende de la memoria de una persona.
Errores frecuentes
No automatices una excepción sin salida manual, no añadas campos que nadie utiliza y no midas solo actividad. El indicador útil es si el caso avanza con menos aclaraciones y menos retrabajo.